Notre charte qualité : For'expert s'engage

Définition :

La charte qualité définit les engagements de For’ Expert envers ses clients.
Elle rassure sur sa capacité à :

• Dispenser des formations répondant à la demande de ses clients
• S’entourer de prestataires respectant les valeurs fondamentales de For’ Expert.
• Vérifier régulièrement les compétences de ses intervenants et sous-traitants
• Être réactif et joignable en apportant une réponse sous 48 h maximum .
S’améliorer grâce à la collecte d’informations prise auprès de toutes les parties prenantes et mettre en oeuvre de nouveaux axes de progrès.

 

Déclaration et référencement :

For’Expert dispose d’un numéro de déclaration d’activité 93 84 03139 84
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'Etat (article L. 6352-12 du code du travail)
> Est reconnue par le référencement qualité des OPCO
> Est à jour des documents à remettre aux autorités compétentes (bilans, impôts, etc)
> A une assurance responsabilité civile

 

Accords contractuels, devis :

Une convention de formation est signée entre For’ Expert et son client.
Un contrat de sous-traitance est signé entre For’ Expert et son intervenant et/ou une convention entre For’Expert et son partenaire.

 

Analyse et mise en place de la formation :

Accompagner le client dans l’analyse du besoin.
Informer sur les prérequis nécessaires pour suivre efficacement une formation.
Accompagner le stagiaire vers un processus de développement des compétences.
Conseiller et orienter vers d’autres possibilités en cas d’échec ou de difficultés.

 

Adapter les programmes aux objectifs :

Choisir son prestataire ou son intervenant sur la base de ses compétences, implications et savoir- faire.
S’adapter aux contraintes du client (intra, inter, accessibilité des locaux, besoin spécifique, mise à disposition d’une liste de référents AGEFIPH sur simple demande)
Fournir au stagiaire tous les documents pertinents en amont de la prestation (convocation, info accès, horaire, lieu, etc)
Fournir au formateur et/ou prestataire tous les documents et informations nécessaires au bon déroulement de la prestation

 

Adéquation, démarche de progrès :

Évaluation par le stagiaire : mesurer la satisfaction, et si les objectifs sont atteints
Évaluation par le client : mesurer la satisfaction afin de mettre en oeuvre les mesures d’amélioration Identifier les causes d’abandons, d’insatisfactions, d’échecs
Gérer les abandons
Evaluation par l’OPCO afin d’améliorer la mise en oeuvre des actions adhérents

 

Tarifs :

Nos tarifs sont disponibles en toute transparence sur demande par mail, via le site internet auprès de Mme Dalila DEPOIX au 04.67.66.44.78,
ou par mail : contact@forexpert-formation.com
Ils sont adaptés aux interventions demandées : intra, inter, nombre de personnes, etc

 

Accès aux informations

For’Expert est visible en ligne à l’adresse suivante : www.forexpert-formation.com